西安鐵道技師學(xué)院交通乘務(wù)系首屆服務(wù)禮儀大賽在校禮堂圓滿落幕。本次大賽以“展職業(yè)風(fēng)采，鑄服務(wù)匠心”為主題，旨在全面檢驗(yàn)和提升乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)與服務(wù)技能，將課堂理論轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的職業(yè)實(shí)踐。

賽場(chǎng)之上，儀態(tài)萬(wàn)方。來(lái)自各年級(jí)的參賽選手們身著標(biāo)準(zhǔn)制服，妝容得體，精神飽滿。大賽內(nèi)容緊密對(duì)接軌道交通及航空服務(wù)一線要求，設(shè)置了形象展示、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)、情景模擬、知識(shí)問(wèn)答等多個(gè)環(huán)節(jié)。在形象展示中，選手們步伐穩(wěn)健，微笑親切，展現(xiàn)了挺拔的站姿、優(yōu)雅的坐姿和規(guī)范的指引手勢(shì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著職業(yè)乘務(wù)人員的專業(yè)風(fēng)范。

情景模擬環(huán)節(jié)尤為精彩，高度還原了車廂服務(wù)、票務(wù)處理、緊急情況應(yīng)對(duì)等真實(shí)工作場(chǎng)景。面對(duì)“旅客”的各類需求與突發(fā)狀況，選手們從容不迫，用語(yǔ)禮貌規(guī)范，處置流程清晰，將“以客為尊、用心服務(wù)”的理念融入一言一行，充分體現(xiàn)了其扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和靈活的應(yīng)變能力。評(píng)委們從職業(yè)形象、服務(wù)流程、溝通技巧、禮儀規(guī)范及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)維度進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)判與精彩點(diǎn)評(píng)。

此次大賽不僅是技能的比拼，更是一場(chǎng)深刻的職業(yè)素養(yǎng)教育。它通過(guò)以賽促學(xué)、以賽促練的方式，強(qiáng)化了學(xué)生們對(duì)服務(wù)禮儀核心價(jià)值的理解——禮儀不僅是外在的舉止，更是內(nèi)在的尊重、體貼與專業(yè)精神的體現(xiàn)。交通乘務(wù)系以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化了產(chǎn)教融合，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)禮儀在提升旅客出行體驗(yàn)、塑造企業(yè)品牌形象中的關(guān)鍵作用。

首屆服務(wù)禮儀大賽的成功舉辦，為學(xué)生們提供了一個(gè)綻放自我、切磋技藝的寶貴平臺(tái)，也在全系范圍內(nèi)掀起了鉆研技能、提升素養(yǎng)的熱潮。它標(biāo)志著西安鐵道技師學(xué)院在培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能交通服務(wù)人才的征程上，邁出了更為堅(jiān)實(shí)而優(yōu)雅的一步。這些經(jīng)過(guò)禮儀之美熏陶的學(xué)子，必將帶著自信與專業(yè)，奔赴四方，在萬(wàn)里鐵道線與廣闊航程中，成為一道最靚麗的流動(dòng)風(fēng)景線。